北京联络中心代理在家工作的6个优势

让联络中心代理远程工作有什么好处吗？这篇文章强调了为什么远程工作文化对您的联络中心运营来说是一个巨大的W。

在家工作的选择在过去十年中势头强劲，自2005年以来增长了140%（全球工作场所分析），远程工作可以产生显著的业务效益——这是云联络中心采用的关键驱动因素，因为它有助于实现安全、简单和经济高效的解决方案。

“KDSP”此外，在新冠肺炎大流行之后，公司更需要为其联络中心代理实施呼叫中心在家工作解决方案。那么，联络中心的远程工作优势是什么？

提高灵活性

在家工作的客户代表使您能够根据需要扩展业务。您可以在定期运营变化和高峰期增加代理数量，在正常工作日减少代理数量。

节省成本

电话营销呼叫中心员工为公司节省了大量时间和金钱。您可以节省IT设备、维护费用、额外的办公成本等。

为客户提供全天候支持

家庭办公人员可以在世界任何地方和不同时区工作。您还可以轻松管理呼叫中心员工在家工作的时间。强迫高技能的客户代表在办公环境中工作可能会给公司带来损失，而且可能会让他们中的一些人考虑其他替代方案。您可以允许您的呼叫中心员工在家工作–云联系中心为此提供了一个灵活的选择，并为您的代理人提供了根据其技能进行工作的津贴。在此期间，您可以让您的代理人在家工作，并显著提高团队的绩效，您可以通过包括将支持您团队中现有员工的代理来提高呼叫中心员工的积极性。

在世界各地都可以访问

您可以从任何地方连接到呼叫中心，并通过计算机、互联网接入和耳机支持您的客户。要优化呼叫中心的员工队伍，让客户代表在家工作，并利用我们的技术提供的更多优势，您可以与专家交谈。